Fernwartung

Bitte beachten Sie, dass der Fernwartungsservice nur während unseren Geschäftszeiten nach telefonischer Terminvereinbarung zur Verfügung steht.

  • Für den Aufbau der Fernwartungsverbindung ist keine Installation einer Software auf Ihrem Rechner erforderlich.
  • Ohne Ihre persönliche Zustimmung kann der Berater nicht auf Ihren PC zugreifen.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt auf Daten Ihres Computers zuzugreifen.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit stoppen.
  • Die Ferwartungs-Verbindung ist SSL-verschlüsselt.

 

So geht´s:

 

  • Nach Aufforderung durch den Bankmitarbeiter klicken Sie bitte auf den unten stehenden Link "Fernwartung beginnen", um die Ferwartung zu starten.
  • Geben Sie den Sitzungsschlüssel ein, den Sie telefonisch erhalten und klicken Sie auf Senden
  • Bestätigen Sie den Start der Support-Sitzung mit JA
  • Laden Sie die Support-Datei herunter und führen Sie diese anschließend aus
  • Klicken Sie auf Zulassen, um die Ferwartung zu beginnen

 

Haftungsausschluss:

Die Raiffeisenbank Sankt Augustin eG führt Fernwartungssitzungen mit höchstmöglicher Sorgfalt unter dem Fokus der Verfügbarkeit durch.

Für entstandene Schäden haftet die Raiffeisenbank Sankt Augustin eG nur insoweit, als ihr bzw. ihren Erfüllungsgehilfen Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zur Last gelegt werden kann. Bei geringer Fahrlässigkeit haftet die Raiffeisenbank Sankt Augustin eG nur, soweit sie eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt hat.

Der Kunde nimmt ausdrücklich zur Kenntnis, dass die Raiffeisenbank Sankt Augustin eG für die Verfügbarkeit externer Internet Services oder von Leitungen, die nicht im Einflussbereich der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG liegen, keine Haftung übernimmt. Die Raiffeisenbank Sankt Augustin eG hat den Ausfall oder die Überlastung von globalen Kommunikationsnetzen nicht zu vertreten.

Die Haftung der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG ist auf solche Schäden begrenzt, mit deren Eintritt bei Vertragsschluss nach den damals bekannten Umständen vernünftigerweise zu rechnen war. Schadensersatzansprüche des Kunden aus entgangenem Gewinn bestehen nicht. Gleiches gilt für Mangelfolgeschäden und mittelbare Schäden sowie solche Schäden, die dem Herrschafts- und Risikobereich des Kunden zuzurechnen sind.

Ein Mitverschulden des Kunden wird zu Gunsten der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG
berücksichtigt. Eine Haftung für den Verlust von Daten ist ausgeschlossen, sofern der Verlust nicht durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln von der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG verursacht wurde. Für die Sicherung von Datenbeständen ist der Kunde selbst verantwortlich. Schadensersatzansprüche sind auf denjenigen Aufwand begrenzt, der bei ordnungsgemäßer Datensicherung für die Wiederherstellung der Daten erforderlich ist.

Die vorstehenden Haftungsbegrenzungen und Haftungsausschlüsse gelten nicht für Schadenersatzansprüche wegen etwa übernommener Garantien, für Haftungen nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

Sie bestätigen die Annahme dieser Online-Support-Bedingungen, wenn Sie auf den nachstehenden Link klicken und die Sitzung starten.