Fragen und Antworten

Was bedeutet die Fusion für Sie?

Hier finden Sie Fragen und Antworten!

Allgemeine Informationen

Behalte ich meinen Berater?

Selbstverständlich bleibt Ihnen Ihr gewohnter Ansprechpartner in allen Fragen rund um die genossenschaftliche Beratungsqualität erhalten. (Wie bisher auch werden einzelne Berater die verbesserten Möglichkeiten von Weiterbildung und betrieblichem Aufstieg nutzen. Dann kann es natürlich zu einem Berater-/Ansprechpartnerwechsel kommen.)

Ab wann kann ich Bankgeschäfte auf allen Filialen im neuen Geschäftsgebiet tätigen ?

Ihre Bankgeschäfte können Sie nach der „technischen“ Fusion an unseren Standorten tätigen.

 

Behalten Verträge auch nach der Fusion Ihre Gültigkeit?

Ja. Sparbücher, Kreditverträge oder sonstige Urkunden behalten weiterhin ihre
Gültigkeit.

Was geschieht mit den Briefbögen oder Rechnungsvordrucken, die noch die alte Kontonummer und Bankleitzahl enthalten?

Rechnungsvordrucke und Briefbögen mit alter Kontonummer und Bankleitzahl / IBAN können für eine Übergangszeit weitergenutzt werden. Bitte setzen Sie sich diesbezüglich mit Ihrem Kundenberater in Verbindung.

Kann ich Zahlungsvordrucke noch weiter verwenden?

Für eine kurze Übergangsfrist können Sie Vordrucke mit alter Bankleitzahl und
Kontonummer noch weiter verwenden. Bitte erneuern Sie jedoch bei einem Ihrer nächsten Besuche Ihren Bestand.

Ändert sich die E-Mail-Adresse bzw. Internetadresse der Bank?

Für Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG lautet die neue E-Mail-Adresse siegburg@vrbank-rs.de und die neue Internetadresse www.vrbankrheinsieg.de. Beide Adressen sind ab sofort gültig und können nach der technischen Fusion genutzt werden. Die Seite www.raiffeisenbank-sankt-augustin.de und die E-Mail Adresse ksc@raiffeisenbank-sankt-augustin.de werden automatisch auf die neuen Adressen weitergeleitet.

 

 

 

 

 

Technische Fusion

Ändert sich durch die Fusion meine Kontonummer?

Alle Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG bekommen auf postalischem Weg ihre neue Kontonummer mitgeteilt.

Welche Bankleitzahl ist nach der technischen Fusion gültig?

Nach der technischen Fusion ist die Bankleitzahl der VR-Bank Rhein-Sieg eG gültig. Diese lautet 37069520, der neue BIC lautet GENODED1RST.

Ich habe ein Konto bei beiden Banken, was passiert jetzt?

In diesem Fall wird Ihr Kundenbetreuer Sie nach der technischen Fusion ansprechen, um über die Zusammenlegung der Konten zu sprechen. Ihren Wünschen entsprechend erfolgt die Zuordnung zu Ihrer Wunschgeschäftsstelle.

Gibt es Übergangsfristen?

Dies betrifft nur Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG.                                          

Ja – Zahlungen, die nach der Fusion noch in der Kombination „alte IBAN und alte BIC“ bei uns eingehen, werden für eine Übergangszeit von ca. 24 Monaten auf Ihr Konto weitergeleitet.

 

 

 

 

Was geschieht mit den Daueraufträgen?

Dies betrifft nur Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG.                                          

Daueraufträge, die Sie auf Ihrem Konto bei uns im Hause beauftragt haben, werden automatisch und kostenlos umgestellt. Daueraufträge, die Sie von fremden Instituten beauftragt haben, bitten wir Sie innerhalb der Übergangszeit von 24 Monaten zu ändern.

Wie werden SEPA-Lastschriften / Gutschriften geändert?

Für Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG:

Die Benachrichtigung vieler Zahlungsempfänger / -auftraggeber erfolgt kostenlos durch uns, hierzu gehören Energieversorger, Telekom, Versicherungen, Finanzämter, Rentenrechnungsstelle usw. Zahlungen mit alter IBAN werden in einer längeren Übergangsphase automatisch auf die neuen Kontonummern weitergeleitet.

Wichtig: Bitte beachten Sie, dass amazon und ebay keine automatischen Änderungen vornehmen; dies müssen Sie zwingend selber erledigen.

 

 

 

 

 

Was passiert mit der VR-BankCard?

Für Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG:

Bis die neue VR-BankCard vorliegt, können Sie die bisherige VR-BankCard weiter nutzen.


Wichtig:
Bei Verlust/Diebstahl Ihrer alten Karte geben Sie zur Sperrung bitte noch die alte
Kontonummer und alte Bankleitzahl an (Telefon: 116 116).

 

 

 

 

Was geschieht mit den Kreditkarten?

Für Kundinnen und Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG:

Ihre Kreditkarte (MasterCard, VISACard inkl. Geheimzahl) behalten weiter ihre Gültigkeit und können wie bisher bis zu dem auf der Karte angegebenen Datumverwendet werden.

 

 

 

 

Was muss ich bei meiner Banking-App beachten?

Im Rahmen der Fusion müssen die Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG Anpassungen in Ihrer Banking-App vornehmen. Diese sind jedoch erst nach der technischen Fusion erforderlich. Zum entsprechenden Zeitpunkt finden Sie hier eine Anleitung.

Wie muss ich die Banking-Software VR-Profi cash anpassen?

Im Rahmen der Fusion müssen die Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG Anpassungen in ihrer Banking-Software vornehmen. Diese sind jedoch erst nach der technischen Fusion erforderlich. Zum entsprechenden Zeitpunkt finden Sie hier eine Anleitung.

Wie muss ich die VR-NetWorld Software umstellen?

Im Rahmen der Fusion müssen die Kunden der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG Anpassungen in ihrer Banking-Software vornehmen. Diese sind jedoch erst nach der technischen Fusion erforderlich. Zum entsprechenden Zeitpunkt finden Sie hier eine Anleitung.