Einschränkungen und Informationen zum Fusionswochenende

vom 20. bis 23. Oktober

Mit der technischen Fusion am 21. Oktober 2017 werden die Voraussetzungen geschaffen, um ab dem darauffolgenden Montag einheitlich als VR-Bank Rhein-Sieg eG aufzutreten. Durch diese Umstellung ergeben sich für unsere Mitglieder und Kunden in dem Zeitraum vom 20. bis 23. Oktober technische Einschränkungen, auf die wir Sie nachfolgend hinweisen möchten.

Erreichbarkeit der Geschäftsstellen
Am Freitag, den 20. Oktober bleiben alle Geschäftsstellen der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG geschlossen. Unsere SB-Geräte stehen Ihnen an diesem Wochenende nur eingeschränkt zur Verfügung. D.h. bestimmte Funktionen an unseren SB-Geräten wie z.B. SB-Einzahlungen, Zahlungsverkehrsbelegscan- und Überweisungen, können voraussichtlich erst wieder ab Samstagabend genutzt werden.


Erreichbarkeit der Online-Filiale
Die Online-Filiale www.rbsa.de ist für Sie freitags bis ca. 15.30 Uhr abrufbar. Ab Sonntag den 23. Oktober wird unsere Homepage zur URL der VR-Bank Rhein-Sieg eG, www.vrbankrheinsieg.de weitergeleitet. Eine Nutzung des Online-Banking ist zwischen Freitag 15.30 Uhr und Sonntag ca. 15.00 Uhr technisch nicht möglich. Bitte nutzen Sie den elektronischen Postkorb innerhalb der Online-Filiale erst wieder ab Montagabend.

 

Einschränkungen Nutzung der VR-BankCards
Ebenso bestehen Einschränkungen in der Nutzung Ihrer VR-BankCards. Verfügungen an Geldautomaten der Raiffeisenbank Sankt Augustin eG, sowie an anderen Regionalbanken oder Sparkassen sind nur eingeschränkt möglich. Ebenso kann es bei Einkäufen mit der VR-BankCard – je nach technischem System des Zahlungsanbieters – zu Problemen kommen. Wir bitten Sie im Zweifel auf Bargeld auszuweichen.


Telefonischer Service des KundenServiceCenter
Unser KundenServiceCenter steht Ihnen am Freitag, den 20. Oktober bei Fragen zur Fusion unter Tel.: 02241/2308 – 0 zur Verfügung. Überweisungen, Umbuchungen oder Auskünfte zu Ihren Kontoständen können an diesem Tag nicht durchgeführt werden. Ab Montag begrüßt Sie dann das KundenService-Team der VR-Bank Rhein-Sieg eG unter Tel.: 02241/496 - 0 und steht Ihnen für alle bekannten Serviceanliegen zur Verfügung.


Änderung Ihrer Kontonummern
Mit Umstellung auf die VR-Bank Rhein-Sieg eG erhalten unsere Mitglieder und Kunden neue Kontonummern. Über unser gemeinsames Rechenzentrum ist es gewährleistet, dass für mindestens 2 Jahre eine technische Weiterleitung von Zahlungsaufträgen von den alten zu den neuen Kontonummern sichergestellt wird. Bei Lastschrifteinreichungen von Großeinreicher wie z.B. die Telekom, RWE etc. übernimmt die VR-Bank Rhein-Sieg eG die Information über die Änderung Ihrer Kontonummern. Bitte beachten Sie, dass bei Internetanbietern wie z. B. ebay oder amazon die Änderung von Ihnen manuell durchgeführt werden muss.
Weitere Informationen zur Änderung Ihrer Kontonummern erhalten Sie rechtzeitig vor dem technischen Zusammenschluss auf dem Postweg.
Bei Fragen zu den anstehenden Änderungen,  können Sie unser KundenServiceCenter unter der Tel.: 02241/2308-0 erreichen.